Просмотр записи: Синий экран Windows при отправке на печать - IT-SRC.COM

Автор материала: ConsuL
Материал с сайта: http://it-src.com
Адрес материала в интернете: http://it-src.com/blog/view.php?id=48


Синий экран Windows при отправке на печать

Синий экран Windows при отправке на печать

В 13 марта Microsoft выпустила обновление которые приводит к появлению синего экрана смерти при отправке какого либо документа на печать на принтер или в формат pdf (появляется BSOD с кодом ошибки APC_INDEX_MISMATCH и указанием на файл win32kfull.sys), Microsoft конечно перед пользователями извинилась и ошибку признала, но юзерам от этого легче не стало, проблему надо как то решать. Соответственно есть два пути решения

Самое первое довольно банальное, удалить проблемное обновление, сама майкрософт выпустила соответствующую инструкцию

https://docs.microsoft.com/en-au/windows/release-health/status-windows-10-2004#1570msgdesc она заключается в удалении проблемных обновлений KB5000802 (версии Windows 10 2004 и 20H2) KB5000803 (Windows Server) KB5000808 (версия Windows 10 1909) KB5000809 (версия Windows 10 1809) KB5000822 (версия Windows 10 1803).

 

Но теперь есть более удобное решение этой проблемы, теперь компания предлагает установить заплатки которые решают проблему печати:  для Windows 10 20H2 и Windows 10 (2004) предназначен патч KB5001567, для Windows 10 (1909) — KB5001566, для Windows 10 (1809) — KB5001568 и для Windows 10 (1803) — KB5001565. После установки соответствующего обновления проблема с появлением синих экранов смерти при попытке что-либо напечатать будет решена, после установки потребуется перезагрузить систему.